Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
ENVÍOS:
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de OCA.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación.
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- Para envíos en la ciudad de Bariloche, contamos con la opción de retirar el pedido por nuestro local en Mitre 239 o se puede enviar el pedido a domicilio, este demora aproximadamente entre 2 a 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
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- Para el resto del país, puede demorar aproximadamente entre 5 a 10 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en todo momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo al pago.
COMPRAS:
¿Cómo realizo una compra?
Seleccioná el producto que querés, elegí cantidad, hacé clic en "Agregar al carrito" y seguí los pasos para completar la compra.
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí, trabajamos con plataformas de pago 100% seguras y certificadas para garantizar la protección de tus datos.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Si todavía no fue despachado, contactanos lo antes posible para ver si podemos hacer cambios. Una vez enviado, no es posible modificarlo.
¿Tienen stock de todos los productos que aparecen en la tienda?
Sí, todos los productos publicados están disponibles. En caso de agotarse algún producto, se informará en la publicación.
MEDIOS DE PAGO:
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de Mercado Pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos la posibilidad de pagar en cuotas. La cantidad de cuotas y promociones disponibles depende de tu banco y la tarjeta que utilices.
¿Cómo sé si mi pago fue aprobado?
Te enviaremos un correo electrónico confirmando la aprobación de tu pago. También podés revisar el estado de tu pedido en tu cuenta.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
¿Qué hago si el producto llegó dañado o incorrecto?
Te pedimos disculpas. Por favor comunicate al siguiente mail argentina@chocolatesdelturista.com dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos del producto para poder resolverlo.
¿Quién se hace cargo del costo de envío en un cambio o devolución?
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Si el error fue nuestro o el producto llegó en mal estado, cubrimos los costos.
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Si el cambio es por elección personal, el costo corre por cuenta del comprador.
OTRAS CONSULTAS:
¿Tienen tienda física?
Si, tenemos tiendas físicas en Argentina. Las encontras acá @chocolatesdelturista | Instagram, Facebook, TikTok | Linktree
¿Cómo me contacto si tengo otra duda?
Podés escribirnos a [email protected] o enviarnos un mensaje por medio de la tienda.
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